KYC

KYC (Verificación de identidad personal)

Verificación de identidad.

1. Qué documentos aceptamos para la verificación de su cuenta:

Aceptamos los siguientes documentos de identidad: pasaporte, cédula de identidad o permiso de conducir. Puede enviar una foto o un escaneo de su identificación a support@williscasino.com

2. Necesito actualizar mi ID antes de hacer un retiro:

Si el documento que envió anteriormente para verificar su identidad ha caducado, necesitaremos una copia de un nuevo documento válido.

Si su ID ha caducado, no podremos procesar retiros hasta que envíe uno nuevo.

3. Verificación de edad:

Las apuestas solo están permitidas para adultos. La edad a la que los juegos de azar o las actividades de apuestas se consideran legales según la ley o jurisdicción que se le aplica ("la Edad Relevante"). Podemos realizar investigaciones a través de terceros para verificar que los clientes tengan al menos 18 años. Si tales verificaciones no logran determinar este requisito, Willis Casino se reserva el derecho de solicitar una prueba de la mayoría de edad. Hasta que se proporcione dicha prueba, las cuentas de los clientes pueden suspenderse y los fondos relacionados pueden retenerse.

4. Verificación de identidad:

Para nosotros es importante poder verificar la identidad de nuestros clientes tanto para cumplir con la normativa que rige en el sector como para garantizar la seguridad de las cuentas. Este proceso se llama Verificación de Identidad. Tenga en cuenta que, hasta que haya completado el proceso de verificación de identidad, puede haber restricciones en la ejecución de transacciones.

5. Verificación de cuenta:

Para completar la verificación de su cuenta necesitaremos una copia de su pasaporte, documento de identidad o permiso de conducir. Puede enviar un escaneo de uno de estos documentos a support@williscasino.com

6. El documento no fue aceptado:

En algunos casos, es posible que nos comuniquemos con usted si no podemos verificar su documento.

Las razones por las que un documento es rechazado pueden ser las siguientes:

- el documento no se mostraba completo (no se veían las cuatro esquinas)

- el documento había caducado

- el documento no era uno de los aceptados

- la imagen no estaba clara

7. Procedimiento de verificación:

Debe validar su cuenta antes de poder realizar un retiro. Para esto, podemos pedirle formas de identificación.

Nuestro procedimiento de verificación sigue estos dos pasos:

1. Verificación de nombre y apellido y fecha de nacimiento

2. Verificar dirección residencial

Si envía documentos para completar ambos pasos, asegúrese de usar un documento diferente para cada paso.

8. tiempos de verificación:

Los documentos normalmente se verifican dentro de las 48 horas. En algunas ocasiones, debido al alto volumen de trabajo, la verificación de los documentos enviados por correo electrónico puede demorarse, sin embargo, tenga la seguridad de que esta revisión se completará lo más rápido posible y que le enviaremos una notificación por correo electrónico tan pronto como tengamos tener el resultado. .

9. Información para verificar sus fondos:

Para verificar el origen de sus fondos, podemos pedirle que nos proporcione información adicional y documentos que demuestren que tiene fondos suficientes para respaldar su negocio de juegos. Para ello, podremos solicitarle información relativa a su empleo y salario, así como documentación acreditativa como una copia de un extracto bancario o recibo de nómina.

Aunque se requiere información relacionada con su empleo, no nos pondremos en contacto con su empleador como parte de estos controles. Le informaremos qué información o documentos necesitamos para completar el proceso de verificación avanzada.

10. Procesamiento de información de Willis Casino:

La información personal proporcionada por usted o que tengamos de otras fuentes se procesará de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

La Política de privacidad describe cómo Willis Casino trata la información y los datos que los clientes nos proporcionan para regular su relación con nosotros.