KYC
KYC (Kennen Sie Ihren Kunden)
Überprüfung der persönlichen Identität.
1. Welches Dokument wir akzeptieren, um Ihr Konto zu verifizieren:
Wir akzeptieren folgende Ausweisdokumente: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein. Sie können einen Scan Ihres Ausweises an support@williscasino.com senden
2. Ich muss meine ID aktualisieren, bevor ich eine Auszahlung vornehmen kann:
Wenn das Dokument, das Sie zuvor zur Überprüfung Ihrer Identität gesendet haben, abgelaufen ist, benötigen wir eine Kopie eines neuen gültigen Dokuments.
Wenn Ihr Ausweis abgelaufen ist, können wir keine Auszahlungen bearbeiten, bis Sie einen neuen einreichen.
3. Altersüberprüfung:
Wetten sind nur für Erwachsene erlaubt. Das Alter, ab dem Glücksspiele oder Glücksspielaktivitäten nach dem für sie geltenden Gesetz oder der Gerichtsbarkeit als legal gelten („das relevante Alter“). Wir können Untersuchungen durch Dritte durchführen, um zu überprüfen, ob Kunden mindestens 18 Jahre alt sind. Sollten diese Überprüfungen diese Anforderung nicht erfüllen, behält sich Willis Casino das Recht vor, einen Nachweis der Volljährigkeit zu verlangen. Bis ein solcher Nachweis erbracht ist, können Kundenkonten gesperrt und damit verbundene Gelder einbehalten werden.
4. Überprüfung der Identität:
Es ist uns wichtig, die Identität unserer Kunden überprüfen zu können, sowohl um die Vorschriften der Branche einzuhalten als auch um die Sicherheit der Konten zu gewährleisten. Dieser Vorgang wird als Identitätsprüfung bezeichnet. Bitte beachten Sie, dass es bis zum Abschluss des Identitätsprüfungsprozesses Einschränkungen bei der Ausführung von Transaktionen geben kann.
5. Kontobestätigung:
Um die Überprüfung Ihres Kontos abzuschließen, benötigen wir eine Kopie Ihres Reisepasses, Personalausweises oder Führerscheins. Sie können einen Scan eines dieser Dokumente an support@williscasino.com senden
6. Das Dokument wurde nicht akzeptiert:
In einigen Fällen werden wir Sie möglicherweise kontaktieren, wenn wir Ihr Dokument nicht überprüfen können.
Gründe für die Ablehnung eines Dokuments können folgende sein:
- das Dokument wurde nicht vollständig angezeigt (alle vier Ecken waren nicht sichtbar)
- Das Dokument war abgelaufen
- Das Dokument gehörte nicht zu den akzeptierten
- Das Bild war nicht klar
7. Überprüfungsverfahren:
Sie müssen Ihr Konto validieren, bevor Sie eine Auszahlung vornehmen können. Zu diesem Zweck können wir Sie um Ausweise bitten.
Unser Verifizierungsverfahren folgt diesen zwei Schritten:
1. Überprüfung von Vor- und Nachnamen und Geburtsdatum
2. Überprüfen Sie die Wohnadresse
Wenn Sie Dokumente senden, um beide Schritte abzuschließen, stellen Sie sicher, dass Sie für jeden Schritt ein anderes Dokument verwenden.
8. Verifizierungszeiten:
Dokumente werden normalerweise innerhalb von 48 Stunden überprüft. Aufgrund des hohen Arbeitsvolumens kann sich die Überprüfung von per E-Mail gesendeten Dokumenten in einigen Fällen verzögern. Bitte seien Sie jedoch versichert, dass diese Überprüfung so schnell wie möglich abgeschlossen wird und wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung senden, sobald wir fertig sind habe die Ergebnisse bekommen.
9. Informationen zur Überprüfung Ihrer Mittel:
Um die Herkunft Ihrer Gelder zu überprüfen, bitten wir Sie möglicherweise, uns zusätzliche Informationen und Dokumente zur Verfügung zu stellen, die belegen, dass Sie über ausreichende Mittel verfügen, um Ihr Glücksspielgeschäft zu unterstützen. Zu diesem Zweck können wir Informationen zu Ihrer Beschäftigung und Ihrem Gehalt sowie Belege wie eine Kopie eines Kontoauszugs oder einer Gehaltsabrechnung anfordern.
Obwohl Informationen zu Ihrer Beschäftigung erforderlich sind, werden wir Ihren Arbeitgeber im Rahmen dieser Überprüfungen nicht kontaktieren. Wir teilen Ihnen mit, welche Informationen oder Dokumente wir benötigen, um den erweiterten Verifizierungsprozess abzuschließen.
10. Behandlung von Informationen durch Willis Casino:
Personenbezogene Daten, die Sie uns aus anderen Quellen zur Verfügung stellen oder in unserem Besitz haben, werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
Die Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Willis Casino die Informationen und Daten behandelt, die Kunden uns zur Verfügung stellen, um ihre Geschäfte mit uns zu regeln.
